退職代行で失敗したケースとリスク、トラブルを回避するための注意点を紹介
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- 退職代行サービスを利用して失敗したらどうしよう……
- 退職が失敗した場合はどうなるのかな……
退職代行サービスの利用を検討している方で、上記のような不安がある方も多いのではないでしょうか。
お金を払って退職代行サービスを利用するなら、万が一でも失敗はしたくないでしょう。
本記事では、退職代行サービスで失敗する可能性と失敗例、失敗した場合の対処法について詳しく解説します。
| サービス名 | 特徴 | 詳細 |
|---|---|---|
| 退職代行Jobs | ✓当サイト限定価格 ✓弁護士の監修がついてるから安心 ✓労働組合とも連携している ✓後払いもOK（審査あり） |
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| 退職代行オイトマ | ✓追加費用なしの一律24,000円 ✓弁護士監修、労働組合・行政書士と提携 ✓独自の後払いシステムで最長1か月までの後払い可能 ✓全額返金保証あり ✓24時間対応で、相談・電話無制限 ✓退職代行数5,000人以上、退職成功率100％の実績 |
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溝口 弘貴
つなぐマーケティング代表
電気工事士からWeb業界に転職して10数年。現在はフリーランスとしてクライアントサイトのマーケティング支援や自社メディアの運用などをおこなっています。ネットマーケティング検定やIMA検定などIT関連の資格を8つもっています。運営者情報はこちら
本記事でわかること
退職代行の成功率はどれぐらい？退職成功の定義と退職に関する法的根拠
退職代行業者のホームページをみると、退職成功率100％などと記載されていることが多いです。
そもそも「退職成功の定義」とは何なのでしょうか。
ここでは、退職成功の定義と退職に関する法的根拠を解説します。
退職成功の定義
何をもって退職成功とするかは人それぞれですが、一般的に会社と揉めずスムーズに退職できることが退職成功といえるのではないでしょうか。
逆に、退職の意思を伝えたら上司から「君は会社に必要だから」「今は忙しいから無理」などと引き止められたり、離職票がなかなか届かず失業手当の申請が遅れたりするなどトラブルに発展した場合は退職成功とはいえません。
会社とのトラブルを避けるためにも、交渉や退職後の書類手続きまでしっかりサポートしてくれる退職代行業者を選ぶのが大事です。
誰でも100％退職が成功するとは限らない
退職代行サービスを利用しても職業や雇用形態、状況によっては一般法人や労働組合が運営する退職代行サービスでは対応できない場合があります。
たとえば、公務員などは一般会社員とは適用される法律が異なるため、退職が認められない場合があり、法的な対応や交渉が求められる状況もあるでしょう。
また、「退職代行を利用したあとに会社から連絡がきた」などの退職代行トラブルもよくみられます。
友達が退職代行を使いましたが、上司や人事から手続き関係で連絡が来たそうです。結構気まずかったとか、、、
ちなみに私は退職代行を使わずに入社1ヶ月で辞めましたが、なんやかんやで連絡が来ました。引用元：Yahoo!知恵袋
近年、退職代行業者が急激に増えてきており、実績が少ない業者や対応が悪い業者などもいますので、注意しましょう。
退職代行業者の退職成功率は参考までに考える
退職代行業者によっては、相談がきた時点ですぐに辞められそうな依頼であれば受け、パワハラや未払い給与の交渉が必要な難しい依頼は断っている場合もあります。
そのため、確実に退職を成功させるには、公式ホームページに記載されている成功率だけで判断するのではなく、口コミや実績も合わせてチェックするのが大事です。
退職代行業者の公式ホームページに記載されている成功率が高くても、あくまで参考程度に留めておいてください。
「退職の自由」は法律に定められた労働者の権利
退職は労働者の正当な権利であり、法律上は会社が退職を認めなかった場合でも退職の申し入れから2週間経過すれば辞めることができます。
（期間の定めのない雇用の解約の申入れ）
第六百二十七条 当事者が雇用の期間を定めなかったときは、各当事者は、いつでも解約の申入れをすることができる。この場合において、雇用は、解約の申入れの日から二週間を経過することによって終了する。引用元：民法 | e-Gov 法令検索
また、適応障害やうつ病などの健康問題、家族の介護、ハラスメントなどの「やむを得ない事情」があれば即日退職も可能です。
（やむを得ない事由による雇用の解除）
第六百二十八条 当事者が雇用の期間を定めた場合であっても、やむを得ない事由があるときは、各当事者は、直ちに契約の解除をすることができる。この場合において、その事由が当事者の一方の過失によって生じたものであるときは、相手方に対して損害賠償の責任を負う。引用元：民法 | e-Gov 法令検索
しかし、有期雇用契約社員や公務員などの場合は別の法律も関係してくるため、簡単に辞められないケースもあります。
公務員が退職代行を利用する際の注意点と利用すべき退職代行サービスをみる
これら労働者の権利をしっかり理解したうえで、退職代行サービスを利用しましょう。
実際に退職代行を利用して失敗したケースとリスクを紹介
ここからは、実際に退職代行サービスを利用して失敗したケースとリスクについて紹介します。
- 会社とトラブルになったら依頼を投げ出される
- 退職代行業者の手違いで実施日より1か月も早く実施された
- 退職代行に依頼してから毎日会社から嫌がらせの連絡がくるようになった
- 退職したあとに会社から損害賠償請求をされた
- 退職後に最後の給料が支払われない
- 退職成功率100％、全額返金保証と記載しているのに退職できず返金もされない
1.会社とトラブルになったら依頼を投げ出される
最初は何でも最後までやります。トラブル起こったら、対応します！とでも問題がおきたら、自分で対応してください！
ウチは知りません。これってウソ？詐欺？ですよね。で、お金は返してくれない。
退職出来ずに自爆しました。同じ経験に合われた方はいらっしゃいますか？引用元：Yahoo!知恵袋
代行を依頼したのに、会社から本人に直接確認しないと退職出来ないので直接やり取りしてくれと丸投げされた。結局、自分で会社に連絡を取り退職したが、返金も無く何のための退職代行なのか問いたい。
引用元：Googleマップ
退職代行サービスを利用しても会社側とトラブルになる場合があります。
一般法人が運営する退職代行業者の場合は、強い引き止めや法的な問題に対応できず、依頼者に丸投げすることもあるようです。
実際「最初は対応すると言われたのに途中で放棄された」「会社から本人に連絡があり、自分で交渉する羽目になった」といった声もあります。
こうした事態を防ぐには依頼前に退職代行業者の実績や評判を調べ、信頼できる退職代行サービスを選びましょう。
2.退職代行業者の手違いで実施日より1か月も早く実施された
退職代行を依頼したところ、代行会社の間違いで、代行依頼日(12/15)の1ヶ月前(11/15)に実施されました。
実施日が間違っていることを連絡すると、『大変失礼しました。職場へ同姓同名の方がいたため誤って連絡をしてしまったと職場へ伝え、退職の話は誤りでしたとつたへ退職の話は取り下げました。
実施依頼日にあらためて実施します。』と、返事が来ました。
しかし、交渉員は代行実施時、所属部署や名前を話しているため、“誤って連絡をしてしまった”は無理があると思います。
人事課から所属部署にはすでに連絡がいっており、あと1ヶ月出勤することを考えると辛いです。
代行会社から間違えた理由として、11/15代行依頼日で私と同姓同名の方がいたため、ヒアリングシートで実施日を確認せず実施してしまった、と説明がありました。
これは退職代行、失敗ではないでしょうか。返金保証制度もなく、返金は難しい。このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。同じ様な体験をされた方、詳しい方がいらっしゃいましたらご助言いただきたいです。引用元：Yahoo!知恵袋
12月15日に退職代行の実行を希望していたのに、退職代行業者の手違いで1か月も早く実行されてしまい、辛い思いをしたとの口コミがみられました。
こうしたミスはヒアリング時の確認不足によって発生します。
退職希望日に関しては依頼する退職代行業者に繰り返し内容を伝えたうえ、メールや書面で正式に記録を残すようにしてください。
3.退職代行に依頼してから毎日会社から嫌がらせの連絡がくるようになった
退職代行を使いましたが後悔しています。
詳しい経緯が言えませんが退職代行に依頼して２週間以上経ちましたが退職代行を通して職場から”引き継ぎ”という項目で毎日連絡が来ます。私じゃなくても答えられるものばかりで正直嫌がらせにも捉えられる量にも関わらず、退職代行からは損害賠償をひきあいに出され引き継ぎには答えて下さいの一点張りです（フォーゲル）。
こういった事が考えられるからこそ退職代行を使ったはずなのに、自分で辞めるよりも逆に面倒な事になってしまいました。
このような場合でも”引き継ぎ”と称した嫌がらせに対応しないといけないのでしょうか？
どなたか詳しい方に教えて頂きたいです。引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行サービスを利用しても、会社が「引き継ぎ」を理由に連絡を続けるケースもあります。
本来、退職の意思を伝えたあとは会社側が対応するべきですが、嫌がらせ目的で連絡を続ける企業もあるようです。
このようなトラブルを防ぐには、あらかじめ依頼する退職代行サービスに会社の現状を伝えておき、連絡対応の有無も確認しておきましょう。
4.退職したあとに会社から損害賠償請求をされた
先日退職代行サービスで退職した後に会社から損害賠償請求を受けました。利用した代行サービスでは退職後に対応できない、と言われ放置され困っている状況です。
こちらの会社では弁護士さんが付いていないので何もできないそうです。退職代行の費用を抑えてお願いした結果ですが、初めから弁護士さんが対応される代行サービスに依頼しておけば良かったと後悔しています。
現状の解決策として別の代行会社か直接弁護士さんにお願いした方が良いのでしょうか。
現在は違う職場に転職をして働いています。引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行サービスを利用して辞めたのに、会社から損害賠償を請求されたケースもあります。
とくに急な退職で業務に影響がでた場合、「損害を受けた」と主張する会社もあるでしょう。
このような場合だと結局、自分で弁護士を探すことになり、時間もお金も想定以上にかかる場合があります。
そのため、会社側とトラブルが起きそうな場合は、法律事務所が運営する退職代行サービスを利用するのがおすすめです。
法律事務所が運営する退職代行サービスであれば弁護士が対応するため、会社から損害賠償請求された場合でも法的に対処できリスクを避けられます。
5.退職後に最後の給料が支払われない
弁護士がやっている退職代行を使ってトラブルになっています。
弁護士がやっている退職代行サービスを使って、退職代行を依頼しました。
退職はできたのですが、給料の支払日になっても給料は支払われませんでした。
依頼した弁護士に給料の支払い交渉をお願いしたところ、「委任契約は退職を伝えるところまでです」と言われ、何もしてくれません。
弁護士は交渉ができるのが利点ではなかったのですか？
何もしてくれないのでは非弁の退職代行と変わりません。引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行業者が「退職手続きのみ対応」で会社側が給与未払いの交渉に応じない場合、自分で会社とやり取りする必要があります。
法律事務所が運営する退職代行サービスの場合でも、サービス内容によっては「契約範囲外」と断られるケースもあるようです。
このように法律事務所が運営している退職代行サービスの場合であっても、トラブルになる可能性はあります。
契約内容は事前にしっかり確認するようにしてください。
6.退職成功率100％、全額返金保証と記載しているのに退職できず返金もされない
静岡県の退職代行サービス、株式会社ニコイチに騙されました。
全額返金保証と言っているが退職できなくても返金されません。
退職100％は嘘。
僕が退職できていませんので。
手口としては入金まで良い事を言い、入金したら態度が変わるしどんな理由があろうと絶対に返金をしません。
会社の書類について問い合わせた所、自分でやれや追加料金を支払えや侮辱発言をされた。
お金を払ってさらにマイナス。
ちゃんと調べずお願いした自分も悪いですがひどすぎる会社。
こんな会社が普通に営業していいものでしょうか？
同じく騙された人いませんか？
内容を教えていただきたいです。引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行サービスを利用した方の中には「成功率100％」「全額返金保証」などの宣伝文句を信じて依頼し、退職できず返金もされなかったケースもありました。
上記のように一部の退職代行業者では返金条件を厳しく設定し、実際には返金に応じないケースもあるようです。
退職代行業者が掲げている数字は目安としてみて、口コミや実績をよく確認しましょう。
退職を失敗しないために退職代行サービスを選ぶ5つのポイント
ここでは、退職を失敗しないために退職代行サービスを選ぶ5つのポイントを紹介します。
- 法律事務所・労働組合が運営または提携している
- サービス範囲と料金体系が自身に合っている
- 実績が豊富で口コミ評価が高い
- アフターサポートが充実している
- 無料相談のときにリスクも隠さず伝えてくれる
1.法律事務所・労働組合が運営または提携している
退職代行サービス選びに失敗したくない方は、法律事務所や労働組合が運営している退職代行サービスを選ぶのが安全です。
一般法人が運営する退職代行業者には会社と交渉する権限がなく、トラブルが起きた場合に対応できません。
一方、法律事務所や労働組合が関与している退職代行サービスなら、未払い給与や退職拒否といった問題にも対応ができ、退職を確実に進められます。
退職の意思を伝えるだけの退職代行業者ではなく、交渉が可能なサービスかどうか事前に確認したうえで利用を検討しましょう。
2.サービス範囲と料金体系が自身に合っている
退職代行をサービス利用する際は、サービスの対応範囲と料金体系が自分に合っているか確認しましょう。
運営元によって対応できる範囲や費用が異なるため、適切な選択をしないと希望に合ったサポートが受けられません。
退職後のトラブルを防ぐためにも、どこまでの対応を求めるのか明確にし、料金とのバランスを考えて選ぶことが大事です。
3.実績が豊富で口コミ評価が高い
実績が多い退職代行業者は、さまざまなケースに対応してきた経験があり、スムーズに退職手続きを進めてくれます。
とくに対応の丁寧さやトラブル対応の迅速さなど、実際に利用した人の口コミを参考にすると自分に合ったサービスを見極めやすいでしょう。
公式ホームページの情報だけではなく、GoogleマップやSNSなどで口コミ・評判を確認し、サポート体制が整っているかをチェックしながら慎重に選んでください。
4.アフターサポートが充実している
退職代行サービスを利用すると手続きは退職代行業者がおこなってくれますが、退職後のトラブルに対応してくれるかどうかも重要なポイントです。
たとえば、会社から必要書類が届かない、離職票の発行をしてもらえないなどの問題がでるケースもあります。
このようなトラブルが発生した場合、アフターサポートがある退職代行業者なら退職後のトラブルにも対応もしてくれるため安心です。
5.無料相談のときにリスクも隠さず伝えてくれる
退職の手続きがスムーズに進まないケースや、会社側の対応によってトラブルが発生する可能性もあります。
このようなリスクに関して、無料相談したときに隠さず伝えてくれる退職代行業者であれば安心して利用できるでしょう。
相談時にデメリットや注意点を具体的に説明してくれるかを確認したうえで、信頼できる退職代行サービスを選んでください。
会社とのトラブルを回避するために事前に知っておくべき4つの注意点
ここでは、会社とのトラブルを回避するために事前に知っておくべき4つの注意点をそれぞれ紹介します。
- 事前に対応してほしいことやトラブルになりうることを明確にしておく
- 残りの有休日数を確認しておく
- 会社の備品は返却し、私物は持ち帰っておく
- 引き継ぎ資料は作成しておく
1.事前に対応してほしいことやトラブルになりうることを明確にしておく
退職代行サービスを利用する際、会社とのトラブルを避けるためには退職理由や希望する退職日、会社から受け取るべき書類などをリストアップし退職代行業者に詳しく伝えましょう。
事前に対応してほしい内容やトラブルになりうることを退職代行業者に伝えておくと、退職代行業者が依頼者の状況を詳しく理解でき、退職交渉もスムーズに進みます。
2.残りの有休日数を確認しておく
「退職」は労働者の権利ですが、法律上、退職を伝えてから正式に雇用契約終了となるまで2週間が必要です。
そのため、有休が全く残っていない方が退職代行を利用して次の日から出社しなかった場合、無断欠勤とみなされ、会社とトラブルに発展してしまう可能性もあります。
週休2日の会社の場合、10日間の有休が残っていれば有休消化を利用できるため、次の日から会社に行かなくても問題ありません。
有休日数が少ない場合は会社との交渉が必要となるため、注意が必要です。
3.会社の備品は返却し、私物は持ち帰っておく
退職後に私物を取りに行ったり、会社の備品を返却したりするのは自身も気まずい気持ちになるばかりでなく、余計なトラブルにつながる恐れがあります。
とくに会社の重要書類やパソコン、制服、社員証などを返却していないと、会社から損害賠償請求されたり連絡が来たりするので注意が必要です。
退職代行サービスを利用する前には備品の返却リストや私物リストを作成し、計画的に対応してみてください。
4.引き継ぎ資料は作成しておく
退職代行サービスを利用して即日退職した場合、会社から「引き継ぎがされていない」と連絡がくるケースもあります。
そのため、簡易的でも構いませんので業務内容をまとめた資料を残しておくと、引継ぎに関して連絡がくることはなくなるでしょう。
余計なトラブルを防ぐためにも、業務の流れや担当していた業務のポイントをまとめた資料は退職前に作成しておいてください。
退職代行の失敗に関してよくある3つの質問
ここでは、退職代行の失敗に関してよくある3つの質問をそれぞれ解説します。
Q1.仮に退職が失敗した場合、会社に行かなければならないでしょうか？
退職代行を使おうと思っているのですが失敗することってありますか？
その場合絶対会社に行かないとダメなのでしょうか？引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行サービスを利用しても、会社が退職を認めずに出社を求めるケースはあります。
しかし、法律上2週間経過すれば退職は成立しますので、有給休暇を利用すれば実質的に会社に出社する必要はなくなります。
Q2.退職希望日の何日前に退職代行に連絡すればよいですか？
退職代行サービスの詳細を教えてください
詐欺の心配はないか
失敗する（退職）できない可能性はあるのか
希望日の何日前から連絡取ればいいのか引用元：Yahoo!知恵袋
急な退職だと有休消化や給与の精算、私物の回収がスムーズに進まない場合もあるので、1か月程度前から準備を始めることをおすすめします。
Q3.退職代行の流れを教えてください
アパレルで退職代行を使用した方や退職代行を使ったことがある方流れ、感想など教えて頂きたいです。
引用元：Yahoo!知恵袋
退職代行の大まかな流れは、以下のとおりです。
- 無料相談をする
- 退職代行業者を決める
- 内容の打ち合わせと契約をする
- 依頼費用を支払う
- 退職代行業者が会社へ連絡する
- 退職の手続きをする
弁護士や労働組合が運営する退職代行業者なら、有休消化や未払い給与の交渉もできます。
さいごに｜失敗したくないなら法律事務所の退職代行サービスを選ぼう
退職代行サービスは業者選びを間違えると、途中で対応を放棄されたり、追加費用を取られたりすることもあります。
しかし、法律事務所が運営する退職代行サービスなら、会社とも直接交渉ができ法的観点から交渉可能で安心です。
溝口
「退職代行を利用して失敗したくない……」と不安に思う方は、実績のある法律事務所が運営する退職代行業者を選びましょう。
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| 退職代行Jobs | ✓当サイト限定価格 ✓弁護士の監修がついてるから安心 ✓労働組合とも連携している ✓後払いもOK（審査あり） |
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溝口
退職代行サービスの利用に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。